Für den Ausbau unseres Teams am Standort Hannover suchen wir eine*n
Customer Support Analyst (m/w/d)
Über uns
Data Assessment Solutions GmbH (DAS) ist ein schnell wachsendes Softwareunternehmen und Lösungsanbieter für Consulting Operations Management. Mit unserer Software setzen führende IT-Services-, Consulting- und Engineering-Unternehmen ihre Geschäftsprozesse effizient um.
Wir bieten
• spannende, internationale Kundenprojekte,
• Einarbeitung durch gezieltes Coaching,
• breite Entwicklungsmöglichkeiten in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien,
• flexible Arbeitszeitmodelle,
• Vergünstigungen für Mitarbeitende und vermögenswirksame Leistungen,
• zudem die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Dinge aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit uns zu wachsen.
Zu deinen Aufgaben gehören
• die Unterstützung von Bestandskunden zur optimalen Nutzung unserer SaaS-Lösung decídalo,
• die Bearbeitung von Support-Tickets und die Beantwortung von Fragen zu unserer Software,
• die Analyse und Klassifizierung von Fehlermeldungen,
• die Erstellung von Anleitungen und Dokumentation
• sowie die Konfiguration der Lösung nach Kundenanforderungen.
Du verfügst über
• ein abgeschlossenes Master-Studium, idealerweise mit informationstechnologischer Ausrichtung,
• IT-Affinität und sehr gute IT-Anwenderkenntnisse,
• Grundkenntnisse in Web-Technologien wie HTML und CSS,
• ausgeprägte Serviceorientierung und einen hohen Qualitätsanspruch,
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Wenn wir dein Interesse geweckt haben, sende bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an jobs@data-assessment.com.
Für Rückfragen stehen wir dir gerne unter der folgenden Rufnummer zur Verfügung: +49 511 474023-32. Dein Ansprechpartnerin ist Bettina Meiss
