Für den Ausbau unseres Teams am Standort Hannover suchen wir einen

Customer Support Analyst (m/w/d)

Du verfügst über

  • ein abgeschlossenes Master-Studium, idealerweise mit informationstechnologischer Ausrichtung,
  • IT-Affinität und sehr gute IT-Anwenderkenntnisse,
  • Grundkenntnisse in Web-Technologien wie HTML und CSS,
  • ausgeprägte Serviceorientierung und einen hohen Qualitätsanspruch,
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Wir bieten

  • spannende, internationale Kundenprojekte,
  • Einarbeitung durch gezieltes Coaching,
  • breite Entwicklungsmöglichkeiten in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien,
  • flexible Arbeitszeitmodelle,
  • Mitarbeitervergünstigungen und vermögenswirksame Leistungen,
  • zudem die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit uns zu wachsen.

Zu deinen Aufgaben gehören

  • die Unterstützung von Bestandskunden zur optimalen Nutzung unserer SaaS-Lösung decídalo,
  • die Bearbeitung von Support-Tickets und die Beantwortung von Fragen zu unserer Software,
  • die Analyse und Klassifizierung von Fehlermeldungen,
  • die Erstellung von Anleitungen und Dokumentation
  • sowie die Konfiguration der Lösung nach Kundenanforderungen.

Wenn du dich in unserem Anforderungsprofil wiederfindest und wichtige Impulse für die Weiterentwicklung unserer Software liefern willst, sende bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an jobs@data-assessment.com.

Für Rückfragen stehen wir dir gerne unter der folgenden Rufnummer zur Verfügung: +49 511 474023-32. Deine Ansprechpartnerin ist Bettina Meiss.