Für den Ausbau unseres Teams am Standort Hannover suchen wir einen

Customer Support Analyst (m/w/d)

Sie verfügen über

  • ein abgeschlossenes Master-Studium, idealerweise mit informationstechnologischer Ausrichtung,
  • IT-Affinität und sehr gute IT-Anwenderkenntnisse,
  • Grundkenntnisse in Web-Technologien wie HTML und CSS,
  • ausgeprägte Serviceorientierung und einen hohen Qualitätsanspruch,
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Sie sind verantwortlich für

  • die Unterstützung von Bestandskunden zur optimalen Nutzung unserer SaaS-Lösung decídalo,
  • die Bearbeitung von Support-Tickets und die Beantwortung von Fragen zu unserer Software,
  • die Analyse und Klassifizierung von Fehlermeldungen,
  • die Erstellung von Anleitungen und Dokumentation
  • sowie die Konfiguration der Lösung nach Kundenanforderungen.

Dabei arbeiten Sie eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen und liefern wichtige Impulse für die Weiterentwicklung unserer Software.

Wir bieten

  • viel Freiheit für eigenverantwortliches Arbeiten,
  • ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Start-Up-Atmosphäre und
  • breite Entwicklungsmöglichkeiten in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien.

Wenn Sie sich in unserem Anforderungsprofil wiederfinden, senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins an jobs@data-assessment.com.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter +49 511 474023-30 zur Verfügung.
Ihre Ansprechpartnerin ist Bettina Meiss.